Conditions du compte

Qu'acceptez-vous en créant un compte?

Ces Conditions du compte forment les règles de la maison chez Moose Jaw Casino. Dès que vous créez un compte, ouvrez une session ou placez une mise, vous vous engagez à les suivre.

Elles s'appliquent avec nos Conditions des bonus, notre Politique sur les renseignements personnels et notre Politique sur les témoins, ainsi que nos pages Protection des joueurs, Politique de lutte contre le blanchiment d'argent et Protection des mineurs. Lisez-les avant de jouer.

Un point de ces conditions vous pose problème? Abstenez-vous alors d'utiliser le site. Idéalement, écrivez-nous d'abord par courriel pour nous soumettre vos questions.

Ces conditions peuvent-elles changer?

Oui. Elles sont mises à jour lorsque notre offre de jeux, les modes de paiement ou les règles encadrant les jeux en ligne changent.

Lorsqu'une modification vous concerne, nous vous en avisons soit par courriel, soit au moyen d'un avis affiché lors de votre prochaine connexion. La nouvelle version entre en vigueur à la date inscrite sur cette page.

Toute partie jouée après cette échéance signifie que votre compte relève désormais des conditions révisées. Ces modifications ne vous conviennent pas? Il suffit de ne plus miser et de nous écrire pour que nous clôturions votre compte.

Qu'est-ce qui est interdit?

Nous voulons que chaque partie soit agréable et équitable pour tous. Ces gestes sont interdits :

• Recourir à un programme automatique (robot, script ou tout logiciel du même genre) qui mise pour vous ou vous procure un avantage.
• Vous associer à d'autres joueurs pour échanger de l'information ou truquer des résultats.
• Ouvrir des comptes supplémentaires, ou utiliser le compte ou les données de paiement d'une autre personne.
• Déposer de l'argent volé ou transférer de l'argent pour le compte de quelqu'un d'autre.
• Exploiter une défaillance d'un jeu ou une erreur du site au lieu de nous la signaler.
• Dissimuler votre emplacement réel ou en fournir un faux.
• Injurier ou menacer notre équipe de soutien.

Si nous relevons l'un de ces agissements, votre solde peut être gelé, les mises visées annulées et votre compte fermé. Lorsque la loi l'impose, nous communiquons les renseignements aux autorités compétentes.

Quelles lois s'appliquent?

Le droit du Canada régit ces conditions, tout comme les lois locales applicables à votre lieu de résidence.

L'inscription est réservée aux résidents d'une juridiction qui permet légalement ce type de jeu. Nous respectons la réglementation canadienne concernant l'âge requis des joueurs, le contrôle des identités ainsi que le dépistage du blanchiment d'argent.

Comment fonctionnent les jeux, et que se passe-t-il en cas de panne?

Chaque jeu possède son propre écran d'aide, qui détaille ses règles et ce qu'il rapporte. Consultez-le attentivement avant votre toute première partie.

Chaque résultat des machines à sous et des jeux de table numériques est produit par un générateur de nombres aléatoires (GNA). Des laboratoires d'essai indépendants, eCOGRA ou GLI, vérifient que ces jeux fonctionnent correctement.

Les parties sur table en direct sont dirigées par de véritables croupiers installés dans un studio, et l'image vous parvient en temps réel. Le résultat qui compte est celui constaté sur la table, puis inscrit au registre du studio.

Si un jeu, le serveur ou la diffusion tombe en panne, toute partie touchée par la défaillance est annulée. Nous remboursons la mise de cette partie. Une défaillance ne crée jamais un gain, et nous annulons tout gain qu'elle cause.

Connexion perdue en pleine manche? La plupart des jeux reprennent là où vous étiez à votre retour, et l'historique de jeu affiche toujours le résultat.

Qui peut jouer à Moose Jaw Casino?

Vous pouvez jouer chez nous si toutes ces conditions sont remplies :

• Vous avez 19 ans ou plus.
• Vous habitez au Canada, là où les lois de votre province ou de votre territoire permettent le jeu de casino en ligne.
• Vous ne vous êtes pas auto-exclu chez nous et aucune autre raison ne vous interdit de jouer.

Nous traitons votre premier dépôt seulement une fois votre identité et votre lieu de résidence confirmés. Il faut avoir 19 ans pour utiliser le site; la page Protection des mineurs explique comment cette règle est appliquée.

Comment les bonus s'intègrent-ils?

Les bonus, les tours gratuits et Moose Jaw Rewards sont régis par nos Conditions des bonus. Elles précisent qui peut réclamer une offre, comment elle fonctionne et ce qui arrive en cas d'abus.

Si les Conditions des bonus et les présentes Conditions du compte diffèrent sur un point lié à un bonus, les Conditions des bonus l'emportent.

Combien de comptes puis-je avoir, et comment m'inscrire?

Un même joueur ne peut détenir qu'un compte. Si des doublons sont découverts, un seul est gardé, les autres sont fermés, et les mises et gains associés peuvent être annulés.

Lors de l'ouverture du compte, vous êtes tenu de transmettre des renseignements véridiques : vos nom et prénom, la date de votre naissance, votre lieu de résidence et votre adresse courriel. Advenant un changement à l'une de ces informations, prévenez-nous par courriel pour que nous mettions votre compte à jour.

Protégez votre compte avec un mot de passe solide, gardé pour vous seul. Toute action réalisée à partir de votre compte vous est attribuée : prévenez-nous immédiatement si vous pensez qu'un tiers s'y est connecté.

De quoi sommes-nous responsables?

Nous exploitons le site avec soin, sans toutefois pouvoir promettre qu'il restera accessible en tout temps ou exempt de pannes.

Si un problème survient de notre côté, nous corrigeons votre solde, par exemple en remboursant une mise annulée ou en rectifiant un gain erroné.

Les pertes découlant de votre connexion Internet, de votre appareil ou des montants que vous choisissez de miser n'engagent pas notre responsabilité. Vos droits prévus par la loi auxquels on ne peut renoncer restent toutefois intacts.

Dépôts et retraits : mode d'emploi

Tous les soldes de votre compte sont exprimés en dollars canadiens (CAD). Nous n'exigeons aucuns frais quand vous approvisionnez votre compte ou retirez vos gains.

Un dépôt ne peut être inférieur à 10 $. Pour alimenter votre compte, choisissez parmi : Interac e-Transfer, Visa, Mastercard, American Express, Google Pay, PayPal, Instadebit, Paysafecard, MuchBetter, Jeton, cartes prépayées ou cartes-cadeaux, et Skrill.

Vous pouvez retirer vos fonds avec :

• Interac e-Transfer
• PayPal
• Instadebit
• MuchBetter
• Skrill
• Virement bancaire

Le plancher pour un retrait est de 50 $. Le plafond par transaction s'élève à 9 500 $ avec Interac et à 40 000 $ par virement bancaire.

Peu importe la méthode choisie, ou presque, vos retraits vous sont généralement versés entre une et quatre heures. La seule exception est le virement bancaire, qui peut demander jusqu'à 12 heures.

Vous devez être titulaire de tous les modes de paiement associés à votre compte. Les vérifications que nous menons sur les paiements sont détaillées dans notre Politique de lutte contre le blanchiment d'argent.

Comment déposer une plainte?

Écrivez à help@moosejawcasino.app en précisant votre nom d'utilisateur, l'opération ou la partie en question, la date et l'heure exactes de l'incident, ainsi qu'un bref résumé de la situation. Si possible, ajoutez des captures d'écran, qui nous aident grandement.

Un membre de notre équipe examine le dossier et répond par courriel. S'il nous faut plus de détails, nous vous écrivons pour les demander.

À qui appartiennent les contenus publiés ici?

Nous détenons le nom Moose Jaw Casino, le logo, la conception et les textes. Les jeux, les images et les sons appartiennent soit à nous, soit aux studios qui les produisent.

Vous pouvez utiliser le site uniquement pour votre jeu personnel. Aucune partie ne peut être copiée, vendue ou réutilisée sans autorisation écrite.

Comment nous joindre?

Vos messages sont toujours les bienvenus. Pour une question concernant votre compte, un jeu ou les présentes conditions, écrivez à help@moosejawcasino.app.