Politique sur les renseignements personnels

Quels renseignements recueillez-vous à mon sujet?

Nous limitons la collecte aux données nécessaires pour administrer votre compte et assurer un jeu sécuritaire, c'est-à-dire :

Données recueillies à l'inscription : adresse courriel, adresse du lieu de résidence, nom légal complet et date de naissance.
Pièces d'identité que vous envoyez pour nos vérifications.
Données de paiement, comme les modes utilisés et l'historique des dépôts et des retraits effectués.
Données de jeu : les jeux auxquels vous jouez, vos mises, vos gains et les limites que vous fixez.
Renseignements techniques : type d'appareil et de navigateur, adresse IP et données de localisation utilisées pour nos contrôles.
Les messages que vous faites parvenir par courriel au service de soutien.

Mes données quittent-elles le Canada?

Il arrive que oui. Certains partenaires qui contribuent au fonctionnement du site stockent des données sur des serveurs situés à l'étranger.

Lorsque vos renseignements sont transférés à l'extérieur du Canada, le partenaire destinataire doit leur assurer une sécurité au moins égale à ce que prévoient les lois canadiennes relatives à la confidentialité. Des contrats écrits et des contrôles de sécurité nous permettent de le garantir.

Utilisez-vous des témoins?

Oui. Notre Politique sur les témoins énumère les types de témoins du site, le rôle de chacun et la façon de les gérer.

Détenez-vous des données sur des enfants?

Non. Il faut avoir 19 ans pour accéder à notre site, et nous contrôlons l'âge de chaque joueur avant d'accepter son premier dépôt.

Si nous constatons qu'un joueur n'a pas l'âge requis de 19 ans, son compte est désactivé sur-le-champ. Nous effaçons alors ses données, hormis celles dont la conservation nous est imposée par la loi. La page Protection des mineurs fournit plus de détails à ce sujet.

Sur quelles bases utilisez-vous mes données?

Nous nous appuyons sur une ou plusieurs de ces raisons :

Notre entente avec vous : nous avons besoin de vos renseignements pour gérer votre compte et vous payer.
La loi : au Canada, la réglementation en matière de blanchiment d'argent, d'âge et d'identité nous impose certains contrôles et la conservation de certains dossiers.
Votre consentement : c'est le cas des courriels de promotion et des témoins non essentiels.
Intérêts commerciaux légitimes : notamment la prévention de la fraude et l'amélioration du site, dans le respect de votre vie privée.

Cette politique changera-t-elle?

Possible. Nous la mettons à jour quand nos services ou les règles sur la vie privée changent.

Toute modification qui vous concerne vous sera signalée par courriel, ou encore au moyen d'un avis affiché lors de votre prochaine connexion. La date inscrite en haut de la page indique quelle version est en vigueur.

Comment mes données sont-elles protégées?

Les connexions sont chiffrées, nos serveurs sont protégés et les accès sont étroitement encadrés. Seuls les membres de l'équipe qui doivent consulter vos renseignements dans le cadre de leur travail peuvent y avoir accès.

Nos systèmes font l'objet de tests réguliers. Advenant une atteinte qui comporte un risque pour vous, vous en serez avisé, tout comme les autorités compétentes, conformément à la loi.

Votre contribution compte également : prenez comme mot de passe une combinaison difficile à trouver et ne la communiquez à personne.

Puis-je choisir de recevoir ou non du marketing?

Oui, bien sûr. Les offres et les nouvelles ne vous parviennent que si vous acceptez de les recevoir.

Vous pouvez revenir sur ce consentement quand vous le voulez. Un lien de désabonnement figure dans tous nos courriels promotionnels; il est aussi possible de désactiver ces envois dans les réglages du compte ou de nous en faire la demande par écrit.

Nous n'envoyons aucun marketing aux personnes auto-exclues ou en pause.

Combien de temps mes données sont-elles conservées?

Pendant toute l'existence active de votre compte, vos renseignements demeurent en notre possession. Après sa fermeture, une partie des dossiers est archivée le temps que l'exigent les lois canadiennes encadrant la lutte antiblanchiment, la vérification d'identité et la fiscalité.

Quand un élément ne répond plus à un besoin légal ou commercial, nous le supprimons ou retirons tout détail pouvant vous identifier.

Quels droits ai-je sur mes renseignements personnels?

Vous gardez le contrôle de vos renseignements. Vous pouvez nous demander de :

Vous montrer une copie de tout ce que nous conservons sur vous.
Corriger tout renseignement inexact ou périmé.
Supprimer vos données, lorsque la loi nous le permet.
Cesser de les traiter à certaines fins, le marketing par exemple.

Il peut arriver que des obligations légales nous forcent à conserver certains dossiers malgré votre demande d'effacement; nous vous en donnerons alors les raisons. Avant de traiter cette demande, nous pourrions également devoir confirmer votre identité.

Quelles entreprises externes reçoivent mes données?

Vos données ne sont jamais vendues. Seuls les partenaires qui nous appuient dans l'exploitation du site y ont accès :

Les sociétés de traitement des paiements, qui gèrent vos dépôts et vos retraits.
Les services de vérification qui contrôlent l'identité, l'âge et la localisation.
Les fournisseurs de services, par exemple les concepteurs de jeux, les hébergeurs web et les outils d'envoi de courriels.

Nos partenaires ne peuvent traiter vos données qu'aux fins du mandat que nous leur confions. Si une obligation légale l'impose, certains renseignements sont aussi remis aux autorités compétentes.

Pourquoi utilisez-vous mes données?

Nous utilisons vos renseignements pour :

créer votre compte afin que vous puissiez jouer,
traiter vos paiements,
confirmer que vous avez atteint l'âge exigé, valider votre identité et repérer l'endroit d'où provient votre connexion,
repérer et contrer les activités frauduleuses et le blanchiment d'argent,
gérer les outils de protection des joueurs comme les limites et les pauses,
répondre à vos courriels, et
vous faire parvenir des offres promotionnelles, à condition que vous l'ayez accepté.

Où envoyer mes questions sur mes données?

Si vous avez une question ou une demande touchant la protection de vos renseignements personnels, écrivez à help@moosejawcasino.app. Inscrivez « vie privée » en objet pour que votre message soit acheminé à la bonne personne.